MINEO S.r.l. (di seguito anche “Titolare”) attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati personali degli utenti che navigano su questo sito e che compilano il modulo di richiesta della demo guidata di CRM Hotellerie. La presente informativa descrive quali dati vengono raccolti, con quali finalità e quali diritti puoi esercitare.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è MINEO S.r.l., P.IVA 14522690966, con sede in
Viale Villoresi, 3, 20045 Lainate (MI), Italia.
Telefono: +39 02 814 807 92 — Email:
info@mineoepartners.it
Email dedicata alle questioni privacy: privacy@mineoepartners.it.
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all’art. 37 GDPR. Ogni richiesta può essere indirizzata ai recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati trattati
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzi IP, tipo di browser e sistema operativo, indirizzi URI delle risorse richieste, orario della richiesta, codice di stato della risposta.
Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e la sicurezza.
2.2 Dati forniti volontariamente tramite il modulo di richiesta demo
La compilazione del modulo presente in pagina comporta il trattamento dei seguenti dati:
- nome e cognome;
- nome della struttura ricettiva;
- indirizzo email;
- numero di telefono (facoltativo);
- indirizzo del sito della struttura (facoltativo);
- tipologia di struttura e numero di camere o unità;
- modalità con cui la struttura gestisce oggi le richieste dirette;
- eventuali note inserite liberamente dall’utente;
- esito dei consensi espressi (privacy e comunicazioni commerciali).
I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per poter dare riscontro alla richiesta; il conferimento degli altri dati è facoltativo. Si invita a non inserire nel campo note dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR.
2.3 Dati raccolti tramite email, telefono e WhatsApp
Se ci contatti direttamente ai recapiti pubblicati, trattiamo i dati di contatto e le informazioni che scegli di comunicarci, per il solo tempo necessario a gestire la richiesta.
2.4 Dati trattati durante la demo guidata
La demo si svolge su un ambiente dimostrativo popolato con dati fittizi. Non è necessario fornire dati dei tuoi ospiti: se durante la sessione scegli di illustrare un caso reale, ti invitiamo a farlo in forma anonima. La videochiamata non viene registrata salvo esplicito accordo tra le parti.
2.5 Cookie e tecnologie similari
Il sito utilizza cookie tecnici necessari e, previo consenso, cookie di analisi e di marketing. Il dettaglio è riportato nella Cookie Policy.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Natura del conferimento |
|---|---|---|
| Riscontro alla richiesta di demo, preventivo o informazioni inviata tramite il modulo | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR) | Obbligatorio per i campi contrassegnati; senza di essi non è possibile rispondere |
| Erogazione dei servizi contrattualizzati e gestione del rapporto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Obbligatorio |
| Invio di comunicazioni commerciali, newsletter e materiali informativi | Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento | Facoltativo |
| Analisi statistiche sull’utilizzo del sito | Consenso dell’interessato per i cookie non tecnici (art. 6.1.a GDPR) | Facoltativo |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e accertamento di eventuali responsabilità | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) e obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR) | Obbligatorio |
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza (art. 32 GDPR), tra cui cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS, controllo degli accessi e minimizzazione dei dati raccolti.
Non è previsto alcun processo decisionale automatizzato né attività di profilazione ai sensi dell’art. 22 GDPR.
5. Periodo di conservazione
- Richieste di demo e di contatto: 24 mesi dall’ultimo contatto utile, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale.
- Dati contrattuali e amministrativi: 10 anni, in ottemperanza agli obblighi civilistici e fiscali.
- Consenso marketing: fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione.
- Log di sistema: massimo 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati.
- Preferenze cookie: 6 mesi, al termine dei quali il consenso viene nuovamente richiesto.
6. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati possono essere comunicati a soggetti che operano per conto del Titolare in qualità di responsabili ex art. 28 GDPR, tra cui:
- fornitori di servizi di hosting e infrastruttura del sito;
- Zoho Corporation B.V. e società del gruppo, per i servizi di CRM, email, videoconferenza e marketing automation utilizzati dal Titolare;
- fornitori di servizi di analisi statistica, se attivati previo consenso;
- consulenti fiscali, legali e amministrativi;
- autorità pubbliche, ove previsto da obblighi di legge.
L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@mineoepartners.it. I dati non sono in alcun caso diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing proprie.
7. Trasferimenti verso Paesi terzi
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR), integrate ove necessario da misure supplementari.
8. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato puoi esercitare, in qualsiasi momento, i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali che ti riguardano (art. 15);
- Rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti (art. 16);
- Cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17);
- Limitazione del trattamento (art. 18);
- Portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
- Opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21);
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7.3).
Le richieste vanno indirizzate a privacy@mineoepartners.it. Il Titolare fornirà riscontro entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 in caso di particolare complessità.
9. Reclamo all’Autorità di controllo
Qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) oppure di ricorrere all’autorità giudiziaria.
10. Cookie
Per le informazioni relative all’utilizzo dei cookie, alle categorie impiegate e alle modalità di gestione del consenso, consulta la Cookie Policy. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il pannello .
11. Modifiche all’informativa
Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di variazioni normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.