Il widget con il tuo brand
Colori, font, logo, lingue e campi sono quelli dell’hotel: sul sito sembra nato lì.
Marketing + CRM per hotel · su Zoho
Tutto Zoho, cucito sul tuo hotel
Chat sul sito, registrazione di ogni evento e storico completo di clienti e servizi. Analizzi i dati, riparti da lì con le app di marketing Zoho e tieni traccia di tutto: i dati restano tuoi.
Pipeline e preventivi
Stati reali, template di preventivo e assegnazioni tarati sul tuo processo.
Ruoli per reparto
Ogni addetto vede solo ciò che gli serve, dalla lavanderia alla reception.
Automazioni su misura
Promemoria, messaggi pre e post soggiorno, upselling: le regole le scriviamo con te.
Dashboard che guardi davvero
Gli indicatori che contano per te, con ritmo settimanale e mensile.
Cresce con l’hotel
Aggiungi People, Books, Desk o Analytics senza cambiare piattaforma né migrare dati.
Tieni traccia di tutto. Più conosci l’ospite, meno paghi per riaverlo.
Zoho CRM e marketing, personalizzati per l’hotel.Zoho Authorized Partner da 9 anni.
Demo gratuita
Scopri come seguire ogni ospite dall’inizio alla fine
Sblocca la demo gratuita: chat, eventi e storico in funzione sull’hotel dimostrativo, poi ti richiamiamo per la consulenza.
- 1 Dati
- 2 Demo
- 3 Consulenza
L’ospite al centro
Una scheda per ogni ospite, che il gestionale non ti dà
Il gestionale registra soggiorni e conti. CRM Hotellerie ricorda chi è l’ospite: da dove arriva, cosa spende, cosa gli piace e cosa ha accettato di ricevere. Da qui partono le campagne che lo riportano sul tuo sito.
- Storico soggiorni e canale: ogni prenotazione, diretta od OTA, con camera, trattamento e periodo.
- Spesa in hotel: ristorante, bar, spa ed extra addebitati in camera, soggiorno per soggiorno.
- Preferenze e interessi: lingua, note per la ristorazione, richieste di arrivo anticipato o partenza posticipata.
- Segmenti pronti: nuovo, ricorrente, abituale; privato, business, VIP e influencer.
- Consensi registrati: privacy, newsletter e WhatsApp raccolti con la prenotazione.
Giulia R.Ospite abituale · 4 soggiorni
Abituale - Ultimo soggiorno
- Agosto · Junior suite · mezza pensione
- Canale
- La prima volta da un portale, poi sempre dal sito
- Spesa extra media
- 160 € a soggiorno (spa, cena)
- Interessi
- Spa · Enogastronomia · Bici
- Lingua
- Italiano
- Consensi
- Privacy ✓ · Newsletter ✓ · WhatsApp ✓
Prossima azioneOfferta weekend spa a marzo, inviata solo a ospiti abituali interessati alla spa.
Esempio con dati dimostrativi
Riempi i periodi vuoti
Scegli il segmento giusto (famiglie, coppie, ospiti abituali) e lanci l’offerta sulle date in cui la struttura è scarica.
Vendi di più prima dell’arrivo
Spa, cena, transfer, partenza posticipata: proposti nei giorni prima del soggiorno a chi ha già mostrato interesse.
Riporta l’ospite sul diretto
Chi è arrivato da un portale torna a prenotare dal tuo sito, senza commissioni, grazie ai consensi raccolti durante il soggiorno.
Marketing alberghiero
Dal widget alla fidelizzazione: recupera la domanda che il tuo sito oggi perde
Un gestionale sa dire quanto hai venduto. Il nostro stack sa dire anche quanto ti è stato chiesto e non hai potuto vendere: sessioni, ricerche senza esito e abbandoni, dati che un booking engine chiuso non restituisce mai.
PageSense
Mappa il funnel di prenotazione (camera, ricerca, riepilogo, pagamento), individua dove si interrompe e lo corregge con test A/B mirati.
SalesIQ
Intercetta in chat l’ospite indeciso, con trigger contestuali: chi cerca una data senza prenotare, chi torna più volte, chi è già cliente riconosciuto dal CRM.
Forms
Raccoglie richieste e preventivi senza disperdere il lead tra mille canali.
Marketing Automation
Trasforma i contatti raccolti in prenotazioni dirette attribuite, con campagne mirate prima e dopo il soggiorno.
Social
Presidio continuo su ogni canale, messaggi e lead in un’unica coda.
Survey
Misura l’NPS a fine soggiorno e lo correla alla tipologia di camera.
Thrive
Trasforma l’ospite che riparte in un ospite che torna, con programmi di loyalty e referral.
Vuoi vedere dove perdi prenotazioni?
Prenota una consulenza gratuitaDashboard
I numeri che un gestionale da solo non mostra
Occupazione e fatturato li sa dire chiunque. Qui si legge anche la domanda che la struttura ha respinto: scoprire di aver respinto quattrocento richieste in agosto fa capire in un secondo quanti soldi restano sul tavolo.
- Richieste respinte per motivo — Tutto esaurito o minimo notti: capisci quanto margine resta sul tavolo.
- Composizione della domanda — Coppie, famiglie, gruppi, con anticipo medio di prenotazione.
- Performance per canale — Diretto, OTA e agenzie a confronto, nella stessa dashboard.
- Tre ritmi di decisione — Dashboard settimanali per marketing e revenue, mensili per la direzione.
Schermate reali del CRM Hotellerie · dati dimostrativi
Perché CRM Hotellerie
Tre risultati, un solo sistema
Vendi di più sul canale diretto, coordini i reparti su un unico calendario e lasci che gli adempimenti partano da soli.
Prenotazioni dirette
Dalla prenotazione dell’ospite al tuo calendario, senza passaggi
Il nostro widget, creato ad hoc, vive sul sito dell’hotel e porta la richiesta completa direttamente in Zoho. Stesso calendario della reception, nessuna commissione sulle prenotazioni dirette, dati dell’ospite che restano tuoi.
- Widget con il brand dell’hotel, date, ospiti, camera e trattamento
- Booking engine sincronizzato in tempo reale con la disponibilità
- Channel manager Channex per Booking.com, Airbnb e gli altri OTA
Reparti coordinati
Reception, pulizie e manutenzione sullo stesso calendario
Il planning camere anti-overbooking non vive da solo: la cameriera ai piani sa quali camere liberare prima del check-in e la reception non assegna mai una camera non ancora pronta.
- Chiave univoca camera-data contro l’overbooking
- Housekeeping e manutenzione negli stessi slot
- Ristorante e bar addebitano sul conto della camera
Adempimenti automatici
Alloggiati Web, ISTAT e fatture partono al check-in
I dati inseriti una volta alimentano prenotazione, fattura e obblighi di legge: niente portali da aprire a fine giornata, niente doppie battiture.
- Alloggiati Web inviato automaticamente alla Questura
- ISTAT e tassa di soggiorno generati dall’anagrafica
- Fatturazione elettronica conforme al Sistema di Interscambio
Il widget dal vivo
Guarda cosa succede dentro: dalla prima visita al check-out
Schermate reali del CRM Hotellerie e delle app Zoho di marketing: ogni passaggio dell’ospite, dalla visita al sito al check-out, è registrato e consultabile da tutti i reparti.
Vedi chi è sul sito in questo momento, da dove arriva e da quanto tempo: puoi intercettarlo in chat prima che se ne vada.
Schermate reali del CRM Hotellerie · dati dimostrativi
Perché Zoho
Non un software preconfezionato: un sistema cucito su misura sul tuo hotel
Zoho è una piattaforma, non una scatola chiusa. La modelliamo su come lavora la tua struttura — widget, pipeline, reparti, automazioni, dashboard — e la facciamo crescere con te, senza cambiare sistema.
CRM e marketing
CRM, marketing automation, chat sul sito, analisi e tutte le altre app su un unico account, con data center certificati ISO 27001.
- Licenze in abbonamento, a parte
- Edizione minima: Zoho CRM Enterprise, inclusa in Zoho One
- Aggiornamenti della piattaforma inclusi
La personalizzazione
Da 9 anni lavoriamo su Zoho ogni giorno: lo cuciamo sul tuo hotel con moduli, widget di prenotazione, automazioni e integrazioni scritte da noi.
- Zoho Authorized Partner da 9 anni
- Conoscenza dell’intera suite, non solo del CRM
- Configurazione, formazione e assistenza in italiano
I dati
L’account Zoho è della struttura: ospiti, prenotazioni e storico restano tuoi, esportabili in ogni momento.
- Nessun modello pubblicitario sui dati
- Se cambi partner, CRM e storico restano
- Aggiungi Books, People o Desk quando ti servono
- 45+applicazioni integrate su un unico account
- 30anni di attività
- 1 mln+aziende clienti nel mondo
- ISO 27001data center di proprietà, certificati
Le app Zoho su cui lavoriamo ogni giorno
- CRM
- Marketing Automation
- Campaigns
- SalesIQ
- PageSense
- Forms
- Analytics
- Books
- Desk
- People
- Creator
- Catalyst
- Flow
- Sign
- WorkDrive
- Writer
- Voice
Cosa paghi
- Licenze Zohoabbonamento per utente, nell’edizione che ti indichiamo.
- Personalizzazione CRM Hotellerieconfigurazione sulla tua struttura e formazione iniziale dei reparti.
- Servizi opzionalichannel manager per gli OTA e marketing gestito da noi, se vuoi delegarlo.
Le cifre le vediamo in consulenza, sui numeri reali della tua struttura.
La demo
Visita l’hotel dimostrativo con il widget di prenotazione attivo
Hotel Soleluna è la nostra struttura di prova: sito, widget e CRM collegati. L’accesso si sblocca lasciando i tuoi dati, e subito dopo ti richiamiamo per la consulenza.
Accesso riservato: lo ricevi subito dopo l’invio dei dati.
Il widget dal lato dell’ospite
Prova una richiesta di prenotazione sul sito dell’hotel dimostrativo.
La richiesta che arriva in Zoho
La stessa richiesta, completa e assegnata, nel CRM.
La dashboard della direzione
RevPAR, ADR, richieste respinte e canali di vendita.
Il tuo caso, su misura
Nella consulenza vediamo come cucirlo sulla tua struttura.
Da dove parti tu
Due strade, un solo obiettivo
Tutti i dati dell’ospite in un posto solo, qualunque sia il punto di partenza.
Affiancare il PMS che hai già
Non devi scegliere: il CRM aggiunge ciò che manca (marketing, fidelizzazione, reparti) e il tuo gestionale resta al suo posto.
- Nessuna migrazione forzata — Il tuo PMS resta al suo posto, i dati continuano a vivere lì dove sono oggi.
- Integrazione, non duplicazione — Il CRM aggiunge marketing, operatività di reparto e fidelizzazione senza reinserire i dati a mano.
- Un ecosistema pensato per l’apertura — API documentate, non un sistema chiuso da cui è difficile uscire.
- La scelta resta tua — Con il tempo puoi decidere se restare nel modello ibrido o migrare anche il gestionale su Zoho.
Ripartire da zero
Per chi apre una nuova struttura o vuole lasciare fogli Excel e messaggi WhatsApp: un solo fornitore, un solo numero da chiamare, un solo conto da pagare.
- Front office — Check-in, check-out e planning camere in un’unica schermata.
- Housekeeping — Pulizie e manutenzione pianificate sullo stesso calendario delle prenotazioni.
- Amministrazione — Fatturazione elettronica, Alloggiati Web, ISTAT e reportistica, tutto automatico.
- Booking engine — Motore di prenotazione diretta collegato al sito, sincronizzato in tempo reale con la disponibilità.
- Channel manager — Distribuzione automatica su Booking.com, Airbnb e gli altri OTA tramite Channex.
Come si parte
Tre passi, nessun impegno
- 1
Lasci i tuoi dati
Pochi secondi: nome, struttura, email e telefono. Nessuna carta, nessun impegno.
- 2
Ricevi la demo e ti richiamiamo
Subito dopo l’invio sblocchi il sito dimostrativo con il widget attivo; ti contattiamo entro 1 giorno lavorativo.
- 3
Consulenza sui tuoi numeri
Un confronto gratuito su commissioni OTA, reparti e adempimenti. Si configura solo se ha senso per te.
Demo gratuita
Più conosci l’ospite, meno paghi per riaverlo
Lasci i dati, ricevi subito l’accesso all’hotel dimostrativo e ti richiamiamo per un confronto sui numeri reali del tuo hotel. Il gestionale che usi oggi resta al suo posto.
- Quanto vale spostare dieci punti sul direttoPartiamo dai numeri reali del tuo hotel: quanto pesano oggi le commissioni OTA e cosa cambia recuperando una parte di prenotazioni sul canale diretto.
- Quali reparti coordinare da subitoReception, pulizie, manutenzione, ristorante, bar: vediamo dove oggi si perde tempo e dove il calendario unico dà il ritorno più rapido.
- Cosa cambia già nella prima settimanaNiente promesse generiche: ti indichiamo cosa si può attivare subito, con il gestionale che usi oggi che resta al suo posto.
Domande frequenti
Le domande che ci fanno i proprietari di hotel
Che cos’è CRM Hotellerie, rispetto a Zoho?
È Zoho, con il suo CRM e tutte le app di marketing, personalizzato sul tuo hotel da noi: Zoho Authorized Partner da 9 anni. Zoho fornisce la piattaforma e le licenze; noi la conoscenza della suite, la personalizzazione, la formazione e l’assistenza in italiano.
Devo acquistare le licenze Zoho a parte?
Sì. CRM Hotellerie funziona sull’account Zoho della tua struttura, con licenze in abbonamento a parte. Serve almeno l’edizione Enterprise di Zoho CRM, inclusa anche in Zoho One: ti indichiamo noi la soluzione giusta e la attiviamo come partner. I costi li vediamo insieme in consulenza, sui numeri della tua struttura.
Posso tenere il gestionale e il booking engine che uso già?
Sì. Puoi partire da CRM e marketing lasciando al suo posto il gestionale che usi oggi: in consulenza vediamo come portare nel CRM i dati di prenotazioni e ospiti dal sistema che hai, e se e quando ha senso fare di più.
Cosa succede ai miei dati se un giorno smetto di lavorare con voi?
Restano tuoi. L’account Zoho è della struttura: moduli, ospiti, prenotazioni e storico rimangono nel tuo CRM e puoi esportarli in ogni momento. Nessun modello pubblicitario sui dati.
Posso gestire con Zoho anche il personale dell’hotel?
Sì. Zoho People è il modulo dedicato alla gestione delle persone: anagrafica dei dipendenti, presenze, ferie e permessi, turni e inserimento dei nuovi assunti. Vive sullo stesso account del CRM Hotellerie, con gli stessi accessi, così reception, housekeeping e direzione lavorano su dati coerenti senza un altro gestionale da affiancare.
Zoho è solo un CRM?
No. Zoho è un ecosistema di oltre 45 applicazioni integrate su un unico account, che coprono aree diverse: vendite e marketing, assistenza clienti, fatturazione e contabilità, risorse umane, analisi dei dati e collaborazione. Il CRM Hotellerie è il cuore, ma ogni modulo che aggiungi condivide dati e accessi: un solo sistema, non un nuovo contratto da firmare altrove.
Il sistema è personalizzabile sulla mia struttura?
Sì, ed è il punto di forza. Non è un software preconfezionato: lo cuciamo su misura del tuo hotel. Il widget di prenotazione porta i colori, il logo e i campi della struttura; pipeline, preventivi, ruoli per reparto, automazioni e dashboard si tarano sul tuo modo di lavorare e possono crescere nel tempo, senza cambiare piattaforma.